Известную поговорку «скажи мне кто твои друзья, и я скажу кто ты» можно смело перефразировать по отношению к специалисту - сервиснику и его инструменту. Качество, комплектность и состояние инструмента сервисной бригады зачастую может быть гораздо красноречивее самой убедительной рекламы. Бывают, конечно, и редкие исключения: я имею ввиду те случаи, когда фирма идеально комплектует инструментом специалистов, опыт и знания которых не позволяют умело ими пользоваться. Но случаи, когда «самородки с золотыми руками» приезжают на ТО с отверткой, разводным ключом и тряпкой случаются гораздо чаще. Вот только минимальный перечень специнструмента, необходимого для выполнения типичных работ при обслуживании, диагностике и не сложном ремонте климатических систем.
12. Зеркало с телескопической ручкой
13. Пропано-кислородная горелка
14. Станция эвакуации хладагента
15. Многоразовая емкость для фреона
Это штатный набор, которым комплектуются все наши сервисные бригады. Помимо выше перечисленного инструмента, у каждого есть индивидуальный инструмент в фирменном кейсе (отвертки, гаечные ключи, наборы головок, шестигранников…), который приобретается на основании личных предпочтений каждого специалиста.
Любой сложной и современной климатической установкой, управляет контроллер. Список параметров, доступных к просмотру и конфигурированию может достигать до 900 пунктов. Контроллер каждого производителя имеет индивидуальное меню, список параметров со специфичными кодировками, различными уровнями доступа, паролями и т. д. Иметь доступ к любому руководству по эксплуатации, электрическим схемам, каталогам - это объективная необходимость для современного мастера. Именно по этому все наши сервисные бригады укомплектованы планшетными компьютерами с обширной библиотекой технической литературы и выходом в Интернет через мобильные сети.
